Har bir shikoyat yoki apellyatsiya ro'yxatga olinadi va qaror qabul qilishda ishtirok etmagan mustaqil mutaxassislar tomonidan ko'rib chiqiladi.
Natija bo'yicha rasmiy javob ariza beruvchiga yozma ravishda yuboriladi. Ko'rib chiqish jarayoni maxfiylik va xolislik tamoyillariga asoslanadi.